고객센터 - Like Berries, Berriz | 베리즈

Berriz에서는 4가지의 서비스 언어와 18가지의 번역 언어를 제공하고 있습니다. 언어 설정을 변경하시려면 로그인해주세요.

기본 언어는 현재 사용하고 계신 기기의 언어에 맞춰 자동으로 설정됩니다.

서비스 언어 (앱 언어)

Berriz는 한국어와 영어, 일본어, 중국어(간체)로 서비스를 제공하고 있습니다. 곧 더 다양한 언어를 추가할 예정이니 기다려주세요!

번역 언어

- 커뮤니티 이용 중 번역 버튼을 누르면 번역 기능을 이용하실 수 있습니다.

- 라이브 채팅에서 아티스트가 작성한 채팅은 설정하신 번역 언어로 자동 번역됩니다.

언어 설정 변경 방법

- 앱: 로그인 > 설정 > 앱 사용 환경 설정 > 앱 언어, 번역 언어 변경

- 모바일웹: 로그인 > 설정 > 서비스 언어 설정 > 서비스 언어, 번역 언어 변경

- PC: 로그인 > 우측 상단 마이 아이콘 선택 > 언어 / Language > 서비스 언어, 번역 언어 변경

언어 변경 시 주의사항

- 언어 설정은 사용하고 계신 기기에 한해 적용됩니다. 새로운 기기에서 로그인 시 언어를 다시 설정해주세요.

- 설정 변경 후에도 언어가 변경되지 않았다면, 언어 변경 후 앱을 다시 시작해주세요.

로그인 시 문제가 발생한 경우 아래 내용을 확인해주세요.

비밀번호가 기억나지 않는 경우

로그인 화면에서 '비밀번호를 잊었나요?'를 선택하여 이메일 인증 시 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

비밀번호 변경 시, 기존에 로그인 된 기기에서는 로그아웃됩니다.

1. 로그인 시 사용하는 Berriz 계정 이메일 주소를 입력해주세요.

2. 연락처 이메일로 발송된 인증번호를 확인해주세요.

3. 인증을 마친 후 새로운 비밀번호를 설정하시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.

SNS 계정으로 가입한 경우

SNS 계정으로 가입 후 Berriz 비밀번호를 별도로 등록하지 않은 경우, Berriz 계정으로 로그인 또는 비밀번호 찾기 시 '입력하신 이메일과 일치하는 계정이 없습니다' 메시지가 표시될 수 있습니다. SNS 계정으로 가입한 계정은 해당 SNS를 통해 로그인해주시고, 비밀번호가 기억나지 않는 경우 SNS 서비스에서 제공하는 비밀번호 찾기 기능을 이용해주세요.

'계정을 해제하기 위해 추가 인증이 필요합니다'라는 메시지가 표시되는 경우

계정 보호를 위해 로그인이 정지된 상태입니다. 안내된 절차에 따라 해제 프로세스를 진행해주세요.

계정 해제를 위한 인증 메일은 로그인 시 사용하는 Berriz 계정 이메일로 발송됩니다.

메일이 수신되지 않는 경우, 스팸 메일함을 확인해보거나 전체 메일함에서 'Berriz'를 검색해서 수신된 메일을 확인해주세요."

업로드 전, 서비스 가이드라인을 꼭 읽어주세요.

가이드라인을 위반하거나 타인에게 불편을 주는 포스트와 댓글은 사전 고지 없이 삭제될 수 있습니다. 

포스트 작성

- 포스트는 최대 10,000자까지 작성 가능하며, 최대 10개의 이미지와 링크 1개를 첨부할 수 있습니다.

- 개당 10MB 이내의 이미지만 첨부할 수 있습니다.

- 베리즈, 유튜브, X(트위터), 인스타그램, 멜론 링크를 등록할 수 있습니다.

- 임시저장 기능은 제공되지 않습니다.

- 업로드 전, 저작권 및 출처를 꼭 확인해주세요.

댓글 작성

- 댓글은 최대 300자까지 작성할 수 있습니다.

- 짧은 시간 동안 많은 댓글을 작성하는 경우, 일시적으로 댓글 작성이 제한될 수 있습니다.

- 등록된 댓글은 수정할 수 없습니다. 댓글을 삭제 후 다시 작성해 주세요. 

- 아티스트가 작성한 댓글은 상단에 고정 노출되며, 최신순으로 최대 30개까지만 표시됩니다.

부적절한 프로필 닉네임 및 이미지로 인한 규제 시, 사전 고지 없이 프로필 이미지 및 닉네임이 변경될 수 있습니다.

규제로 인한 프로필 변경이 누적된다면 해당 커뮤니티에서의 활동이 제한될 수 있으므로 서비스 가이드라인에 따라 프로필을 수정해주세요.

부적절한 규제라고 생각하시는 경우, 1:1 문의하기를 통해 소명해주세요.

원활한 라이브 시청을 위해 아래 환경에서 접속해주세요.

최적의 시청 환경을 위해 20Mbps 이상의 네트워크 환경을 권장합니다.

권장 환경이 아닌 경우 시청이 제한될 수 있습니다.

Mobile

- android 10 이상 또는 iOS 16 이상

- 최신 버전의 Berriz 앱 필요

PC

- Windows 10 이상 또는 macOS 10 이상

- 최신 버전의 Chrome, Safari, Edge 브라우저 지원

PC에서 플레이어가 실행되지 않을 경우

① 보호된 콘텐츠, ② JavaScript, ③ Cookie가 모두 ‘허용'으로 설정되어 있는지 확인해주세요.

팬클럽 가입 시 입력한 휴대폰번호는 상시 수정이 가능합니다.

[수정방법]

- MY > Fanclub > 팬클럽 카드 > 팬클럽 정보 수정

캘린더 제공 여부는 커뮤니티별로 선택하여 운영됩니다.

따라서, 일부 커뮤니티에는 캘린더 기능을 제공하지 않을 수 있어요.

또한 최신 버전의 Berriz 앱이 아닌 경우, 일부 기능에 제한이 있을 수 있습니다.

멜론 정책에 따라 아래와 같은 경우 멜론 계정 연동이 해제될 수 있습니다.

- 멜론 계정 비밀번호 변경, 2단계 인증 설정 등 보안 설정이 변경된 경우

- 기계적 스트리밍 등 어뷰징 행위로 인해 멜론 계정이 제재된 경우

- 멜론에서 베리즈에 대한 개인정보 제3자 제공 동의를 철회한 경우