팬들이 자주 묻는 질문은 여기서 확인하세요.
Berriz에서는 4가지의 서비스 언어와 18가지의 번역 언어를 제공하고 있습니다. 언어 설정을 변경하시려면 로그인해주세요.
기본 언어는 현재 사용하고 계신 기기의 언어에 맞춰 자동으로 설정됩니다.
서비스 언어 (앱 언어)
Berriz는 한국어와 영어, 일본어, 중국어(간체)로 서비스를 제공하고 있습니다. 곧 더 다양한 언어를 추가할 예정이니 기다려주세요!
번역 언어
- 커뮤니티 이용 중 번역 버튼을 누르면 번역 기능을 이용하실 수 있습니다.
- 라이브 채팅에서 아티스트가 작성한 채팅은 설정하신 번역 언어로 자동 번역됩니다.
언어 설정 변경 방법
- 앱: 로그인 > 설정 > 앱 사용 환경 설정 > 앱 언어, 번역 언어 변경
- 모바일웹: 로그인 > 설정 > 서비스 언어 설정 > 서비스 언어, 번역 언어 변경
- PC: 로그인 > 우측 상단 마이 아이콘 선택 > 언어 / Language > 서비스 언어, 번역 언어 변경
언어 변경 시 주의사항
- 언어 설정은 사용하고 계신 기기에 한해 적용됩니다. 새로운 기기에서 로그인 시 언어를 다시 설정해주세요.
- 설정 변경 후에도 언어가 변경되지 않았다면, 언어 변경 후 앱을 다시 시작해주세요.
Berriz에서 아티스트와 함께한 활동·구매 이력을 디지털 아이템(스티커, 오브제)으로 모아 꾸밀 수 있는 나만의 디지털 사물함입니다.
온·오프라인에 흩어져있는 팬 활동 및 구매 데이터를 하나로 연결하고, 나와 아티스트의 서사를 가장 잘 보여주는 공간입니다.
마이캐비닛 이용에 앞서, 반드시 확인해주세요
이용안내
1. 일부 Shop은 캐비닛이 지원되지 않을 수 있으며, 오브제의 제공 여부 및 혜택 내용 또한 상품별로 상이할 수 있습니다.
오브제 특전과 관련한 세부 내용은 해당 상품의 상세 페이지에서 확인해주시기 바랍니다.
2. 마이캐비닛 오브제는 무료로 제공되는 디지털 아이템으로 주문 취소 즉시 회수되며, 당사 서비스 정책 변경 등에 따라 회수될 수 있습니다.
3. 오브제는 주문하신 상품의 구성품과는 별개로 무상 제공되는 부가적인 아이템이므로, 상품 취소 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
4. 일부 랜덤 상품의 경우 지급 받을 오브제의 디자인을 선택할 수 있으며, 선택 후에는 변경할 수 없습니다. 이때 선택한 오브제의 디자인은 실제
배송 받는 상품과 상이할 수 있으며, 이는 취소 및 환불의 사유가 될 수 없습니다.
5. 오브제의 디자인, 사용 기간 등 세부 내용은 변경될 수 있으며, 당사 정책에 따라 지급 대상 제외 또는 회수될 수 있습니다.
6. 마이캐비닛에 사용할 수 있는 디지털 아이템의 최대 개수 제한으로 인해, 주문하신 상품의 수량만큼 오브제가 지급되지 않을 수 있습니다.
7. 마이캐비닛 삭제 시, 커뮤니티에서 제공한 오브제는 함께 삭제되지만 Shop에서 제공한 오브제는 캐비닛 재생성 시 다시 사용할 수 있습니다. 단, 회원 탈퇴 시에는 모든 오브제가 삭제되며 복원되지 아니합니다.
마이캐비닛은 베리즈 앱 하단 마이(MY) 탭에서 확인할 수 있으며,
My Favorite을 추가하거나 오브제가 포함된 상품을 구매했을 때 생성됩니다.
지금 바로 My Favorite을 추가하고, 좋아하는 아티스트의 마이캐비닛을 만들어 보세요!
(단, 일부 커뮤니티나 Shop은 캐비닛을 지원하지 않을 수 있습니다.)
마이캐비닛 > 더보기(:) > 링크 복사 후 공유된 URL을 통해 볼 수 있으며,
공개 설정에 따라, 커뮤니티 내 유저 프로필에서도 서로의 캐비닛을 볼 수 있습니다.
만약 나의 캐비닛을 타인에게 공개하고 싶지 않다면,
마이캐비닛 > 더보기(:) > 공개 설정을 통해 비공개로 전환해주세요.
마이캐비닛 > 더보기(:) > 삭제하기 버튼을 통해 삭제할 수 있습니다.
단, 커뮤니티 탈퇴 및 Shop 즐겨찾기 해제된 상태에서만 가능하며,
캐비닛에 따라 커뮤니티 탈퇴 또는 Shop 즐겨찾기 해제 즉시 삭제될 수 있습니다.
스티커는 캐비닛 내부 또는 외부에 부착할 수 있는 디지털 아이템입니다.
크게 데코 스티커와 활동 스티커로 구분되며, 아래의 경로를 통해 획득할 수 있습니다.
① 데코 스티커 : 캐비닛 생성 시 자동으로 기본 지급되며, 캐비닛별로 서로 다른 특별한 스티커가 준비되어 있습니다.
여러 아티스트의 톡톡 튀는 색깔이 담긴 데코 스티커를 각 캐비닛에서 확인해보세요.
② 활동 스티커 : 커뮤니티 활동(가입, 포스트, 댓글, 좋아요), 커머스 즐겨찾기 등 베리즈 내에서의 활동을 통해 획득할 수 있습니다. 이벤트 스티커를 포함하여, 점점 다양해질 활동 스티커 라인업을 기대해주세요!
오브제는 캐비닛 내부에 배치할 수 있도록 제공되는 디지털 아이템입니다.
① 상품 오브제 : 베리즈샵에서 오브제 특전이 포함된 상품을 구매했을 때 획득할 수 있어요.
주문 완료 즉시 임시 형태의 오브제가 랜덤한 위치에 자동 배치됩니다.
② 폴라로이드 : 아티스트와의 특별한 순간을 내 캐비닛에 담아둘 수 있는 베리즈만의 특별한 기능이에요.
Berriz 커뮤니티에 올린 아티스트 이미지의 저장 버튼을 누르고, 마이캐비닛에 보관하기를 클릭하면 생성됩니다.
폴라로이드는 최대 5개까지 저장할 수 있으며, 원본 이미지가 수정 및 삭제되는 경우 폴라로이드도 사라질 수 있습니다.
③ 팬클럽 카드 : Berriz에서 아티스트의 팬클럽을 가입 및 갱신한 경우 획득할 수 있습니다.
각 스티커와 오브제는 편집 모드에서 자유롭게 배치할 수 있으니, 나만의 개성을 담아 꾸며보세요!
캐비닛에 사용할 수 있는 디지털 아이템의 최대 갯수는 외부와 내부 각 20개입니다.
단, 획득 자체에는 개수 제한이 없으니 나만의 디지털 아이템을 잔뜩 모아보세요!
오브제가 제공되는 랜덤 상품을 구매한 후, 캐비닛에 진입하면 오브제 선택 화면이 나타납니다.
실제 배송 받는 상품과 별개로, 원하는 디자인의 오브제를 직접 선택하여 수령할 수 있어요.
단, 한 번 선택 후에는 변경이 불가하오니 신중하게 선택해 주세요.
오브제가 포함된 상품을 구매한 경우에만 오브제를 획득할 수 있으며,
해당 주문 상세 페이지를 통해 지급 여부를 확인할 수 있습니다.
단, 구매한 상품 및 구매 시점에 따라 오브제 지급 대상이 아닐 수 있으며
한 주문 당 동일 상품의 오브제는 최대 20개까지만 지급됩니다.
그 외 불편사항은 1:1 문의하기를 통해 접수해 주세요.
주문 완료 직후의 오브제는 베리즈 택(tag)이 붙은 임시 형태로 자동 배치됩니다.
구매 확정 이후에는 실제 오브제 이미지로 자동 전환되며, 구매 확정 시점을 기준으로 획득일시가 기록됩니다.
만약, 사용자가 직접 구매 확정을 완료하지 않으면 자동으로 구매 확정 처리됩니다.
구매 취소 및 반품 등 환불되는 경우 오브제가 회수되며,
별도 사용 기한이 안내된 스티커와 오브제는 사용 기간이 만료된 이후 사라질 수 있습니다.
또한 캐비닛을 삭제한 경우, 활동 이력을 기반으로 생성된 스티커는 영구 삭제되오니 신중하게 진행해주세요.
(단, 구매와 관련된 스티커와 오브제는 재생성시 복구)
로그인 시 문제가 발생한 경우 아래 내용을 확인해주세요.
비밀번호가 기억나지 않는 경우
로그인 화면에서 '비밀번호를 잊었나요?'를 선택하여 이메일 인증 시 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
비밀번호 변경 시, 기존에 로그인 된 기기에서는 로그아웃됩니다.
1. 로그인 시 사용하는 Berriz 계정 이메일 주소를 입력해주세요.
2. 연락처 이메일로 발송된 인증번호를 확인해주세요.
3. 인증을 마친 후 새로운 비밀번호를 설정하시면 비밀번호 변경이 완료됩니다.
SNS 계정으로 가입한 경우
SNS 계정으로 가입 후 Berriz 비밀번호를 별도로 등록하지 않은 경우, Berriz 계정으로 로그인 또는 비밀번호 찾기 시 '입력하신 이메일과 일치하는 계정이 없습니다' 메시지가 표시될 수 있습니다. SNS 계정으로 가입한 계정은 해당 SNS를 통해 로그인해주시고, 비밀번호가 기억나지 않는 경우 SNS 서비스에서 제공하는 비밀번호 찾기 기능을 이용해주세요.
'계정을 해제하기 위해 추가 인증이 필요합니다'라는 메시지가 표시되는 경우
계정 보호를 위해 로그인이 정지된 상태입니다. 안내된 절차에 따라 해제 프로세스를 진행해주세요.
계정 해제를 위한 인증 메일은 로그인 시 사용하는 Berriz 계정 이메일로 발송됩니다.
메일이 수신되지 않는 경우, 스팸 메일함을 확인해보거나 전체 메일함에서 'Berriz'를 검색해서 수신된 메일을 확인해주세요."
업로드 전, 서비스 가이드라인을 꼭 읽어주세요.
가이드라인을 위반하거나 타인에게 불편을 주는 포스트와 댓글은 사전 고지 없이 삭제될 수 있습니다.
포스트 작성
- 포스트는 최대 10,000자까지 작성 가능하며, 최대 10개의 이미지와 링크 1개를 첨부할 수 있습니다.
- 개당 10MB 이내의 이미지만 첨부할 수 있습니다.
- 베리즈, 유튜브, X(트위터), 인스타그램, 멜론 링크를 등록할 수 있습니다.
- 임시저장 기능은 제공되지 않습니다.
- 업로드 전, 저작권 및 출처를 꼭 확인해주세요.
댓글 작성
- 댓글은 최대 300자까지 작성할 수 있습니다.
- 짧은 시간 동안 많은 댓글을 작성하는 경우, 일시적으로 댓글 작성이 제한될 수 있습니다.
- 등록된 댓글은 수정할 수 없습니다. 댓글을 삭제 후 다시 작성해 주세요.
- 아티스트가 작성한 댓글은 상단에 고정 노출되며, 최신순으로 최대 30개까지만 표시됩니다.
부적절한 프로필 닉네임 및 이미지로 인한 규제 시, 사전 고지 없이 프로필 이미지 및 닉네임이 변경될 수 있습니다.
규제로 인한 프로필 변경이 누적된다면 해당 커뮤니티에서의 활동이 제한될 수 있으므로 서비스 가이드라인에 따라 프로필을 수정해주세요.
부적절한 규제라고 생각하시는 경우, 1:1 문의하기를 통해 소명해주세요.
캘린더 제공 여부는 커뮤니티별로 선택하여 운영됩니다.
따라서, 일부 커뮤니티에는 캘린더 기능을 제공하지 않을 수 있어요.
또한 최신 버전의 Berriz 앱이 아닌 경우, 일부 기능에 제한이 있을 수 있습니다.
원활한 라이브 시청을 위해 아래 환경에서 접속해주세요.
최적의 시청 환경을 위해 20Mbps 이상의 네트워크 환경을 권장합니다.
권장 환경이 아닌 경우 시청이 제한될 수 있습니다.
Mobile
- android 10 이상 또는 iOS 16 이상
- 최신 버전의 Berriz 앱 필요
PC
- Windows 10 이상 또는 macOS 10 이상
- 최신 버전의 Chrome, Safari, Edge 브라우저 지원
PC에서 플레이어가 실행되지 않을 경우
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