カスタマーセンター - Like Berries, Berriz | ベリーズ

Berrizはサービス言語4種、翻訳言語18種に対応しています。言語設定を変更するためには、ログインしてください。

基本の言語は使用しているデバイスの言語に基づいて自動で設定されます。

 サービス言語(アプリ言語)

 Berrizは韓国語と英語, 日本語,中国語(簡体字)でサービスをご提供しています。今後さらにたくさんの言語が追加される予定です。

お楽しみに！

 翻訳言語

 - コミュニティの利用中に「翻訳」ボタンを押すと翻訳機能を利用できます。

 - ライブチャットでアーティストが作成したチャットは、設定した言語に自動翻訳されます。

 言語設定の変更方法

 - アプリ：ログイン > 設定 > アプリ使用環境設定 > アプリ言語、翻訳言語を変更

 - モバイルウェブ：ログイン > 設定 > サービス言語 > サービス言語、翻訳言語を変更

 PC：ログイン > 右上のMyアイコンを選択 > 言語/Language > サービス言語、翻訳言語を変更

 言語変更時の注意事項

 - 言語設定は現在のデバイスでのみ適用されます。新しいデバイスでログインする場合、言語設定を再設定してください。

 - 設定の変更後も言語が変更されない場合は、言語を変更した後、アプリを再起動させてください。"

クッキーは、サービス利用者を識別するためにウェブブラウザに情報を保存する手段です。Berrizはサービスの運営に必要な最低限のクッキーのみを収集しています。詳細は当社のクッキーポリシーをご参照ください。

ログイン時に問題が発生した場合は、以下の内容を確認してください。

 パスワードを忘れた場合

 ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」を選択し、メールアドレスを認証するとパスワードを再設定できます。

 パスワードを変更すると、現在ログイン中のすべてのデバイスからログアウトされます。

 1.ログインに使用するBerrizアカウントのメールアドレスを入力してください。

 2.連絡先のメールアドレスに送信された認証番号を入力してください。

 3.認証後、新しいパスワードを設定すると、パスワードの変更が完了します。

 SNSアカウントで会員登録した場合

 SNSアカウントで会員登録後、Berrizにパスワードを設定していない場合、Berrizアカウントでログインまたはパスワード再設定を行うと「入力されたメールアドレスと一致するアカウントがありません」というメッセージが表示されることがあります。SNSアカウントで会員登録した場合は、当該SNSからログインしてください。パスワードを忘れた場合は、各SNSサービスが提供しているパスワード再設定機能を利用してください。

 「アカウントを解除するには追加認証が必要です」というメッセージが表示される場合

 セキュリティ上の理由により、ログインが停止されています。案内される手順に従って、アカウント解除を行ってください。

 アカウント解除用確認メールは、ログイン時に使用したBerrizアカウントのメールアドレス宛に送信されます。

 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、すべてのメールボックスで「Berriz」を検索し、受信メールを確認してください。

アップロードする前に、サービスガイドラインを必ずお読みください。

ガイドラインに違反したり、他者に不快感を与えるポストやコメントは、事前の通知なしに削除される場合があります。 

ポストを作成する

- ポストは最大10,000文字まで作成可能で、画像は10枚、リンク1件まで追加可能です。

- 画像は10MB未満のみで追加できます。

- リンクはBerriz、YouTube、X(Twitter)、Instagram、Melonのみ追加できます。

- 下書き機能は提供していません。

- アップロード前に、著作権及び出典を必ず確認してください。

コメントを作成する

- コメントは最大300文字まで作成可能です。

- 短時間に大量のコメントを作成した場合、一時的にコメントの作成が制限される場合があります。

- 一度登録したコメントは修正できません。コメントを削除してからもう一度投稿し直してください。 

- アーティスが作成したコメントはトップに固定表示されます。コメントは新しい順に最大30件まで表示されます。

不適切なニックネームまたはプロフィール画像により規制の対象となった場合、事前の通知なしにプロフィール画像及びニックネームが変更されることがあります。

 規制によるプロフィールの変更が累積した場合、当該コミュニティでの活動が制限されることがありますので、サービスガイドラインに従ってプロフィールを修正してください。

 当該規制が不適切だとお考えの場合は、1：1お問い合わせから疎明を行ってください。

ライブを安定的に視聴するために、以下の環境で接続してください。

最適な視聴環境のためには、20Mbps以上のネットワーク環境を推奨します。

推奨環境を満たさない場合、視聴が制限されることがあります。

Mobile

- Android 10以降またはiOS 16以降

- 最新バージョンのBerrizアプリ使用

PC

- Windows 10以降またはmacOS 10以降

- 最新バージョンのChrome、Safari、Edgeブラウザに対応

PCでプレイヤーが起動しない場合

以下の設定がすべて有効になっていることを確認してください。

① 保護されたコンテンツ ② JavaScript ③ Cookie"

アーティストのファンクラブが販売中の場合、該当商品を購入することで加入できます。

【加入方法】

Berriz Shop > Artist Mall > ファンクラブ会員商品 > 購入完了

Melonのポリシーにより、以下の場合にアカウント連携が解除されることがあります。

- パスワード変更や二段階認証の設定など、セキュリティ設定を変更した場合

- 自動ストリーミングなどの不正行為により、Melonアカウントが制限された場合

- Melonにおいて、Berrizへの個人情報の第三者提供同意を撤回した場合